Как отменить подписку Premium
Подписка «Premium» стоит 499 ₽ за 30 дней и продлевается автоматически. Отменить автопродление можно в любой момент — двумя способами. После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода, а следующее списание не производится.
Способ 1. В приложении
- Откройте приложение и нажмите кнопку «⭐ Pro» в правом верхнем углу.
- В открывшемся окне найдите блок «Подписка и продление».
- Нажмите «Отменить продление» — откроется письмо с уже заполненным текстом, отправьте его.
- Вы получите подтверждение отмены на свой e-mail.
Способ 2. Письмом
Напишите на polinariuu@gmail.com с темой «Отмена подписки». Укажите e-mail, на который оформлялась подписка. Заявки обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней; если до даты списания остаётся меньше времени, отмена всё равно применяется к следующему периоду.
Что происходит после отмены
- Автосписание прекращается — карта больше не списывается.
- Premium-функции (меню на неделю, программы на 28 дней, замена блюд, сравнение цен) остаются доступными до конца оплаченного периода.
- Бесплатное меню на день продолжает работать без ограничений.
- Возобновить подписку можно в любой момент — оформив её заново.
Возврат средств
Ранее списанные средства за уже начатый оплаченный период возврату не подлежат, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Условия — в Публичной оферте, раздел 4 «Цена и порядок расчётов».
Частые вопросы
Спишут ли деньги после отмены?
Нет. После отмены автопродления следующее списание не производится. Оплаченный период дорабатывается до конца.
Я отменил, но Premium ещё работает — это нормально?
Да. Доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, после чего автоматически переходит на бесплатный режим.
Как быстро обработают заявку по почте?
Обычно 1–2 рабочих дня. Отмена применяется к следующему расчётному периоду, даже если ответ придёт позже даты обращения.